El magnate de los negocios Richard Branson una vez dijo: «El éxito viene de escuchar a sus clientes», mientras que Kate Zabriskie mencionó: «La percepción del cliente es su realidad». En nuestra época escuchar a los clientes es la prioridad número uno. Esto es lo que aconsejamos a nuestros comerciantes y nosotros mismos seguimos este…